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南通百年: 传承百年品质 服务亿万家庭

作者:
百年舒适家
来源:
今日头条 地暖月刊
2018/06/13 09:28

有一些企业,他们不生产、不研发,甚至都没有“自己”的产品,却在其发展道路上,得到了广大用户的认可,在行业里起到了重要的推动作用。他们是谁?他们就是“集成商”。在暖通行业有这么一家企业,他以百年为名,寓意成就百年霸业,他就是南通百年空调设备有限公司(以下简称“百年舒适家”),一个在众多集成商里面不断发光发热的口碑企业。口碑企业。

以百年之名 传递百年之品

百年?人生不过百年,而一个企业想要在行业里擎立百年,则需要几代人的坚守。特别是作为集成商的百年舒适家,其初衷何来?

 

“百年舒适家的前身是苏州东美空调设备有限公司,成立于1993年。之后于2010年正式改名为南通百年空调设备有限公司,开始由工装批发正式进入家装暖通行业。期间有很多人疑惑,为什么把公司叫做‘百年舒适家’,其实这也是我们在选择代理产品时的态度,比如日立、约克、博世、润索等,他们都是百年或近百年的企业,在我们自己不断提升服务和安装质量的同时,我们所不能控制的品牌产品,一定得是一些值得尊敬的百年企业。因为,我们坚信能做到百年的企业也一定是有责任心,以及有过硬的产品和完整的售后服务体系的企业,这样才能保证我们的客户没有后顾之忧!”百年舒适家总经理张风流回答道。据了解,百年舒适家于2010年发展至今,由一家门店发展成为七家直营店,年家装销售额从1000万元升至8500万元。百年舒适家成立之初就以“打造南通区域最大、最专业的舒适家居集成商”,成为一家令人尊敬的舒适家居行业领导者为目标,在满足全体员工在物质和精神上的需求时,为行业和社会的发展做出贡献。 做出贡献。

百年舒适家总经理张风流

直击用户痛点 心系用户需求

作为集成商,最重要的环节就是施工,因此百年舒适家对每一类产品的安装都严格按标准化流程实行,以书面形式呈现给客户,让客户全程参与。其次,百年舒适家还实行了4h售后反应机制,以4h为限,保证解决用户售后问题。

百年舒适家除了有“铁纪”的售后,在服务上也是贴心到底。

 

据悉在海门叠石桥别墅项目中,需要做空调、地暖、新风处理、水处理等工程,百年舒适家做了全方位的计算。如百年舒适家使用的两联供系统是以水为介质,不仅能满足空调方面的需求,还能在冬季作为地暖热源,有效地解决了客户想做地暖却没有热源的问题;在设备选型方面,百年舒适家根据业主提供的图纸,参照每个房间的面积、朝向、功能、保温层等参数进行计算得出区域所需的冷/热量,确定机组型号,比如水力平衡、供回水管压力平衡、管道中的阻力与扬程、水流量与流速的计算、管径的选型等;空气处理方面,也是根据房屋面积、层高、换气次数、人员数量等进行设计选型;在水处理方面,采用国际一线品牌,由前置过滤器、中央净水、厨下净水机、中央软水机几个部分组成,每台设备在哪个环节需要分到哪个区域,百年舒适家都会提供详细的施工图纸。

百年舒适家展示厅前台

紧跟市场风向 及时转型发展

张风流表示,南通区域的气候状况几乎可以代表近几年“南方究竟需不需要集中采暖”的争执区域。面对国家对不可再生能源的谨慎态度,作为江海交汇地的南通,集中采暖的可行性极低。加上南通近年来房价的一路飙升,人们对生活品质的需求也不断提升,暖通行业中的中央空调及地暖,从品质需求变成了用户的基本需求,特别是高端集成家居包括智能等领域也逐渐成为高端楼盘的可选项。另外,和一些发展多年且逐渐饱和的一线城市相比,南通或将成为暖通行业舒适家居集中爆发点。

据了解,百年舒适家在转型升级的过程中,公司所有核心人员大力支持百年舒适家的转型项目,力挺百年舒适家转型成功。

从近几年南通市场的反馈中,也证实了百年舒适家这次的转型非常及时,而2010年也被百年舒适家所有员工称为“百年元年”。“这也是我们公司从单纯的工装批发,转型升级到家装行业以来的又一次及时且成功的改革。回溯过往,面对激荡波诡的市场,如果当初我们有一丝安于现状的心态,百年舒适家已然泯没于大市场发展的浪潮之中。目前,百年舒适家已发展成为整个南通最大的舒适家居集成商,销售额近亿元。虽然百年舒适家的家装占比仅为总量的10%,和一些一线城市的暖通巨头相比显得非常渺小,但这也说明了,未来的家装市场潜力巨大。”张风流激动道。

 

百年舒适家未来的愿景是打破现有厂家产品对经销商的桎梏,真正打造出属于自己的舒适家居品牌,让百年舒适家成为客户的选择,而不是所代理的品牌。在产品同质化严重的当下,想要赢得用户的笃定,非服务不可,百年舒适家以用户需求为激发点,相信很快便能实现所想。