有一些企业，他们不生产、不研发，甚至都没有“自己”的产品，却在其发展道路上，得到了广大用户的认可，在行业里起到了重要的推动作用。他们是谁？他们就是“集成商”。在暖通行业有这么一家企业，他以百年为名，寓意成就百年霸业，他就是南通百年空调设备有限公司（以下简称“百年舒适家”），一个在众多集成商里面不断发光发热的口碑企业。口碑企业。

以百年之名 传递百年之品

百年？人生不过百年，而一个企业想要在行业里擎立百年，则需要几代人的坚守。特别是作为集成商的百年舒适家，其初衷何来？

“百年舒适家的前身是苏州东美空调设备有限公司，成立于1993年。之后于2010年正式改名为南通百年空调设备有限公司，开始由工装批发正式进入家装暖通行业。期间有很多人疑惑，为什么把公司叫做‘百年舒适家’，其实这也是我们在选择代理产品时的态度，比如日立、约克、博世、润索等，他们都是百年或近百年的企业，在我们自己不断提升服务和安装质量的同时，我们所不能控制的品牌产品，一定得是一些值得尊敬的百年企业。因为，我们坚信能做到百年的企业也一定是有责任心，以及有过硬的产品和完整的售后服务体系的企业，这样才能保证我们的客户没有后顾之忧！”百年舒适家总经理张风流回答道。据了解，百年舒适家于2010年发展至今，由一家门店发展成为七家直营店，年家装销售额从1000万元升至8500万元。百年舒适家成立之初就以“打造南通区域最大、最专业的舒适家居集成商”，成为一家令人尊敬的舒适家居行业领导者为目标，在满足全体员工在物质和精神上的需求时，为行业和社会的发展做出贡献。 做出贡献。

百年舒适家总经理张风流

直击用户痛点 心系用户需求

作为集成商，最重要的环节就是施工，因此百年舒适家对每一类产品的安装都严格按标准化流程实行，以书面形式呈现给客户，让客户全程参与。其次，百年舒适家还实行了4h售后反应机制，以4h为限，保证解决用户售后问题。

百年舒适家除了有“铁纪”的售后，在服务上也是贴心到底。

据悉在海门叠石桥别墅项目中，需要做空调、地暖、新风处理、水处理等工程，百年舒适家做了全方位的计算。如百年舒适家使用的两联供系统是以水为介质，不仅能满足空调方面的需求，还能在冬季作为地暖热源，有效地解决了客户想做地暖却没有热源的问题；在设备选型方面，百年舒适家根据业主提供的图纸，参照每个房间的面积、朝向、功能、保温层等参数进行计算得出区域所需的冷/热量，确定机组型号，比如水力平衡、供回水管压力平衡、管道中的阻力与扬程、水流量与流速的计算、管径的选型等；空气处理方面，也是根据房屋面积、层高、换气次数、人员数量等进行设计选型；在水处理方面，采用国际一线品牌，由前置过滤器、中央净水、厨下净水机、中央软水机几个部分组成，每台设备在哪个环节需要分到哪个区域，百年舒适家都会提供详细的施工图纸。

百年舒适家展示厅前台

紧跟市场风向 及时转型发展

张风流表示，南通区域的气候状况几乎可以代表近几年“南方究竟需不需要集中采暖”的争执区域。面对国家对不可再生能源的谨慎态度，作为江海交汇地的南通，集中采暖的可行性极低。加上南通近年来房价的一路飙升，人们对生活品质的需求也不断提升，暖通行业中的中央空调及地暖，从品质需求变成了用户的基本需求，特别是高端集成家居包括智能等领域也逐渐成为高端楼盘的可选项。另外，和一些发展多年且逐渐饱和的一线城市相比，南通或将成为暖通行业舒适家居集中爆发点。

据了解，百年舒适家在转型升级的过程中，公司所有核心人员大力支持百年舒适家的转型项目，力挺百年舒适家转型成功。

从近几年南通市场的反馈中，也证实了百年舒适家这次的转型非常及时，而2010年也被百年舒适家所有员工称为“百年元年”。“这也是我们公司从单纯的工装批发，转型升级到家装行业以来的又一次及时且成功的改革。回溯过往，面对激荡波诡的市场，如果当初我们有一丝安于现状的心态，百年舒适家已然泯没于大市场发展的浪潮之中。目前，百年舒适家已发展成为整个南通最大的舒适家居集成商，销售额近亿元。虽然百年舒适家的家装占比仅为总量的10%，和一些一线城市的暖通巨头相比显得非常渺小，但这也说明了，未来的家装市场潜力巨大。”张风流激动道。

百年舒适家未来的愿景是打破现有厂家产品对经销商的桎梏，真正打造出属于自己的舒适家居品牌，让百年舒适家成为客户的选择，而不是所代理的品牌。在产品同质化严重的当下，想要赢得用户的笃定，非服务不可，百年舒适家以用户需求为激发点，相信很快便能实现所想。